Segítség

Amennyiben nem rendelkezik még hozzáféréssel, kérjük, töltse ki a lenti regisztrációs lapot és küldje el a rendeles@vitamed.hu e-mail címre: 

• Társállatos regisztrációs lap

A felhasználói fiók aktiválásáról kollégáink e-mail-ben küldenek visszaigazolást az adatok feldolgozását követően.

A rendszerben jelenleg csak társállatok számára forgalmazott termékek érhetőek el, a haszonállatos márkák második ütemben kerülnek feltöltésre.
 

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése merül fel, a következő elérhetőségeink egyikén vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal:

E-mail: rendeles@vitamed.hu

Tel: +36 29 920 999

Új rendelés leadása:

1. A jobb felső sarokban található Új rendelés gombra kattintva kezdheti meg a rendelés leadását. 
2. Kérjük, válasszon ki egy telephelyet, ahová kéri a szállítást!
3. Kérjük, válasszon szállítási időpontot!
4. Kérjük, kattintson a Rendelés gombra, ami a rendelés összeállításhoz irányítja!

Rendelés összeállítása:

A képernyő közepén lévő szűrő segítségével tud könnyebben rákeresni egy adott termékre. A szűrőn belül be tudja állítani a divíziót (kisállat, haszonállat), termék besorolást (gyógyhatású, gyógyszer, kiegészítő takarmány, higiénia, eszköz), márkát és a terméktípust (antibiotikum, májvédő, nyugtató) is.

Ezután a mennyiség megadásával kerülnek bele a rendelésbe a termékek.    

Rendelés lezárása és küldés:

Amennyiben félbe szeretné hagyni rendelését, lehetősége van lezáratlan rendelésként elmentenie a munkamenetet a Mentés lezáratlan rendelésként gombra kattintva, és bármikor visszatérhet később a rendeléséhez és onnan folytathatja, ahol abbahagyta. Nyitott rendeléseit az  Elküldetlen rendelések menüpontban szerkesztheti és tekintheti meg.

Amennyiben végzett a rendelésének összeállításával, a Zárás és küldés gombra kattintva véglegesítheti rendelését.

Miután ügyfélszolgálatunk megkapta rendelését, kollégáink rövid időn belül elkezdik a feldolgozását, amelyről e-mailben tájékoztatják Önt.

Partnereinknek lehetősége nyílik Excel fájl segítségével is leadni rendelésüket. Ehhez mindössze annyit kell tenni, hogy a Rendelések menüponton belül rákattintanak az
XLS megrendelő / rendelés fülre, és ezt követően letöltik az XLS megrendelőt. Az Excel fájl hiánytalan kitöltését követően a Megrendelés feltöltése gomb segítségével töltse fel a fájlt és véglegesítse rendelését.

 

Társállatos partnerek esetén: nettó 60.000 Ft

Haszonállatos partnerek esetén: nettó 150.000 Ft

Raklapos szállítás esetén: nettó 300.000 Ft

Minimális rendelési érték: nettó 30.000 Ft 

Normál szállítási költség: nettó 3.200 Ft

Raklapos szállítási költség: nettó 6.200 Ft

Garantált kiszállítási idő: 3 munkanap, függetlenül a rendelés leadásnál kiválasztott szállítási időponttól! Ha a szállítási időponttal kapcsolatban egyedi kérése merülne fel, azt kérjük, a megjegyzésbe beleírni! 

Sürgősségi szállítás felára (a normál szállítási költségen felül):

• Budapest területén belül: csomag esetén nettó 5.000 Ft, raklap esetén nettó 10.000 Ft
• I. zóna (Budapest 100 km-es vonzáskörzetén belül): csomag esetén nettó 4 Ft/km/kg, raklap esetén nettó 120 Ft/pal /km
• II. zóna (Budapest 100 km-es vonzáskörzetén kívül): csomag esetén: nettó 6 Ft/ km/kg, raklap esetén nettó 150 Ft/pal/km 

Sürgősségi kiszállítási igény:

Kérjük, hogy amennyiben sürgős kiszállítást szeretne igénybe venni, úgy minden esetben előre jelezze azt a megrendelés leadásakor!

A távolságok kiszámítása minden esetben a Google Maps útvonalterve alapján történik.

Korábban leadott megrendelések kiegészítésére, vagy új rendeléssel történő összevonására nincsen lehetőség. 

A rendelés leadásának véglegesítésekor a Zárás és küldés gombra kattintva egy automatikusan felugró ablakban van lehetősége megjegyzést írni a rendelés mellé. Ezeket az üzeneteket kollégáink minden esetben figyelembe veszik a rendelés feldolgozásakor.

A rendelés átvételét követően 24 órán belül fogadunk el a rendeléssel kapcsolatos bármilyen reklamációt, amelyet csak e-mail formájában tudunk feldolgozni. 

Aktuális akcióinkról mindig a kezdőlapon tájékozódhat. Az akciókat a Vitamed Partnerközpont nem kezeli, ezeket minden esetben az ügyfélszolgálatos kollégák manuálisan intézik.

Dolgozunk rajta, hogy minden egyes termékhez letölthető formában elérhetőek legyenek a következő fájlok a termékoldalak alján:

• használati utasítás
• termékprospektus
• termékfotó

A Vitamed Partnerközpont nem jelenít meg pontos készletinformációkat. A termékoldalon minden terméknél jelöljük a rendelhetőségét: Igen = készleten van, Nem = készlethiányos

 

A jelszavát a bejelentkezési oldalon tudja megváltoztatni az Elfelejtett jelszó menüpontban.